Última atualização: 03/07/2023

Nós, da ZUCCA ALIMENTOS LTDA, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, estaremos aqui para ajudar.

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Devoluções:

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do SAC@ZUCCACOGUMELOS.COM.BR . Se a sua devolução for aceita, nós lhe forneceremos instruções de como e para onde enviar o pacote.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de produtos perecíveis, como cogumelos frescos, a menos que estejam defeituosos ou danificados no momento da entrega.

3. Danos e problemas:

Por favor, inspecione o seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o produto errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

4. Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de uso pessoal (como produtos de beleza). Entre em contato se tiver perguntas ou preocupações sobre seu item específico.

5. Trocas:

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é retornar o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

6. Reembolsos:

Vamos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode demorar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso.

Para mais informações, entre em contato conosco através do SAC@ZUCCACOGUMELOS.COM.BR.